Política de Privacidad – Programa de Fidelización Veocafé

Última actualización: 3 de enero de 2026.

En Veocafé, valoramos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales oficiales de comunicación (WhatsApp y Telegram).

Responsable del Tratamiento:, MAVLATAVIRUZA NEW STREET ART SL con CIF B88097779 y domicilio en Calle Santiago de Compostela 48, 28034, Madrid. Email: datos@veocafe.es

1. Información que recolectamos

Para el funcionamiento de nuestro sistema de puntos, recolectamos los siguientes datos:

  • Identificador de usuario: ID o número de WhatsApp (WhatsApp ID).

  • Nombre de perfil: Para identificar al cliente en nuestro panel de gestión y para personalizar la comunicación.

  • Imágenes de tickets de compra: Enviadas voluntariamente por el usuario para la acumulación de puntos. Procesamos la foto del ticket para extraer: número de factura, importe y fecha.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar el programa de fidelización y asignar puntos según el consumo.

  • Permitir la comunicación directa entre Veocafé y el cliente para resolver dudas o incidencias.

  • Visualizar estadísticas de consumo interno en nuestro panel de control.

3. Base Legal

El consentimiento del usuario al iniciar la interacción con el bot de WhatsApp y la ejecución del programa de puntos

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan de forma segura en nuestra base de datos y son procesados a través de nuestro servidor propio. No vendemos, alquilamos ni compartimos estos datos con terceras empresas con fines comerciales o publicitarios.

5. Herramientas de terceros

Utilizamos tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (OpenAI) para analizar las imágenes de los tickets de forma automatizada. Estas herramientas procesan la información de manera técnica y no almacenan datos personales para su propio uso.

6. Derechos del usuario

Cualquier cliente puede solicitar en cualquier momento:

  • El acceso a sus puntos acumulados.

  • La corrección de sus datos.

  • La eliminación total de su registro y datos asociados de nuestra base de datos enviando un mensaje directo a través del chat.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, los usuarios pueden dirigirse directamente al personal de Veocafé en nuestro establecimiento o a través de nuestros canales de chat oficiales.