Condiciones del Servicio: Programa de Fidelización Veocafe

1. Naturaleza del Programa El Programa de Puntos de Veocafe es un sistema de fidelización digital gestionado a través de WhatsApp. La participación es gratuita y voluntaria para clientes mayores de 18 años.

2. Mecánica de Acumulación de Puntos

• Ratio de conversión: Por cada 1€ de compra en nuestro establecimiento, recibirás 1 punto.

• Método: El cliente deberá enviar una fotografía clara y completa del ticket de compra al número oficial de WhatsApp de Veocafe.

• Plazo de envío: Los tickets deben ser enviados en un plazo máximo de 24 horas tras la emisión de la factura. Tickets fuera de este plazo no serán procesados.

3. Validez de los Tickets

• Solo se aceptarán tickets originales emitidos por nuestro TPV. No son válidas facturas escritas a mano o recibos de datáfono (TPV bancario).

• La foto debe mostrar claramente: Número de ticket, Fecha, Importe Total y el logo de Veocafe.

• Un solo uso: Cada ticket puede ser registrado una única vez. El sistema bloqueará automáticamente intentos de duplicidad.

4. Canje de Premios

• Los puntos acumulados no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

• Catálogo de Premios (Ejemplo):

  • 50 puntos: Café o Té gratis.

  • 100 puntos: Pieza de bollería o Tostada.

  • 150 puntos: Descuento de 5€ en la próxima visita.

• Para canjear un premio, el cliente deberá mostrar su panel de puntos en el móvil al personal de caja antes de realizar el pedido.

5. Limitaciones y Prevención de Fraude

• Límite diario: Se permite el registro de un máximo de 2 tickets por día por usuario.

• Uso fraudulento: Veocafe se reserva el derecho de anular los puntos o bloquear la cuenta de cualquier usuario que envíe fotos de tickets que no le pertenezcan (recogidos de otras mesas, etc.) o fotos manipuladas digitalmente.

6. Caducidad Los puntos acumulados tendrán una validez de 12 meses desde la última visita registrada. Si no hay actividad en un año, el saldo volverá a cero.